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visiteur mystère en tourisme : agences de voyage et hôtels-restaurants
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25 ans d'expérience dans le tourisme : commerciale dans un musée parisien, chargée de missions tourisme-hôtellerie en Chambre de Commerce, assistante de direction en restaurant d'autoroute, création d'une agence de création d'un service tourisme chez un autocariste, puis d'une agence de voyages

MME Fr... M...
...
LOCHES
37600 Fr

Dans les secteurs d'activités suivants:
Tourisme

Domaines de compétences:
Tourisme, hôtels-restaurants, structures touristiques diverses (parcs, musées, ...)

Directions concernées par les interventions:
Direction commerciale Direction Générale

Types d'interventions:
Visiteur mystère, seule ou à 2 (couple), en mission ponctuelle ou plus longues (étranger). Envoi de rapport précis et concis, et photos, rapidement après chaque intervention

Formations suivies:

Etudes:
Ecole Supérieure des Sciences Commerciales d'Angers (ESSCA) - Option Tourisme et Hôtellerie


Présentation

Ces différentes expériences m'ont amenée à apprécier et/ou gérer l'accueil dans des structures aussi différentes qu'un musée, des hôtels-restaurants (autoroute et établissements classiques), les prestations qualitatives et quantitatives (achat de nuitées, repas, musées, tant en France qu'à l'étranger)
Une partie de mon activité actuelle consiste en la visite, en tant que visiteur mystère d'agences de voyages afin de juger de la qualité de la vitrine et de la décoration, de l'accueil et de la pertinence des propositions faites par les conseillères, en fonction de certaines demandes très précises fixées par mon client (formules de vacances, destinations). Mon expérience de 20 ans en agence de voyages (création puis revente volontaire pour changement d'activité) me permet d'avoir une bonne connaissance des produits et techniques de vente.

1989 à 2008 : création et gestion d'une agence de voyages
1987 à 1989 : création et gestion d'un service tourisme chez un transporteur voyageurs
1984 à 1985 : Attachée commerciale
1980 à 1983 : Chargée de Missions au service Tourisme-Hôtellerie
1978 à 1980 : Création et Gestion d'un GIE à l'exportation pour articles de couture
1979 : Assistante de Direction en restaurant d'autoroute

Divers

Formations animées:

Outils informatiques maîtrisés:


Langues:

Quelques références:
Réseau d'agences de voyages (France + Belgique)

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(Anonyme)
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